支持

用户指南

谢谢您访问Infinix官方商城网站。
本节包含有关我们的产品、服务和如何使用网站的信息。
如果你有任何问题,请随时联系Infinix客户支持。

电话: 0120-542-434

营业时间:工作日10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)
*如果您在营业时间以外使用查询表格进行查询,我们将在下一个工作日或更晚的时间回复您。


各种服务图标

各种服务

会员计划

在Infinix会员计划中,你购物越多,节省的钱就越多,该计划根据会员的消费额度进行排名。根据你所处的阶段,你将获得更高的积分奖励率、生日积分和其他福利,以及根据你一年来的购买量,获得特别的礼物来感谢你的惠顾。阶段排名也可以在 "我的网页 "上查看。
注册为会员并在Infinix官方商城购物的顾客将自动加入会员计划。
有关会员计划的更多信息,请点击这里。

积分兑换方案

每次在Infinix官方商店购物都能获得积分。
然后你可以用这些积分进行捐款,换取商品或礼券,或在官方网上商店进行购买。
积分兑换计划不适用于已经取消或暂停会员资格的客户。请注意,该计划不适用于已取消或暂停其会员资格的客户。
有关积分兑换计划的更多信息,请点击这里。

电话咨询服务

我们提供电话咨询服务,你可以与我们专门的营养师讨论与健康和美容有关的问题。
'我应该吃什么才能最大限度地发挥我的保健品的作用?为了使皮肤看起来更年轻,我应该在我的美容方案中添加什么?"如果您有任何问题,请随时与我们联系。

电话咨询服务详情
<开放时间>
周一至周五10:00-17:00(12:00-13:00除外)
*周六、周日和公共假期休息。<
,请致电Infinix客户支持部(TEL 0120-542-4344),并询问 "内本",

展示厅

在展厅里,参观者可以触摸和感受产品,接受关于如何保养产品的讲座,并获得关于美容和健康的信息。
产品也可以当场购买*。访问只需预约**,但
对所有人开放,所以请随时访问。我们期待着欢迎你的到来。
*购买的东西只能用现金或信用卡支付。请事先了解这一点。
**可提前两天预约。
有关该展厅的更多信息,请点击这里。

对不治之症征收关税

我们想让尽可能多的人认识到NMN的可能性。
我们为患有经证实的不治之症且无法工作的人提供折扣。
患有难治性疾病的客户,其肌肉很脆弱,不容易再生,告诉我们他们想继续服用NMN,但不幸的是,由于他们的肌肉已经恶化,无法工作,所以我们为难治性疾病患者准备了一个折扣。
只有满足我们指定的条件,除了出示特定的医疗费用(指定的顽固性疾病)受益人卡外,还可以单独享受[NMN Sirtuin 18000]或[NMN Sirtuin 54000]常规疗程的优惠价格,请通过电话或电子邮件联系我们。请通过电话或电子邮件与我们联系。

请告诉我们,您已经看到了我们的 "难治性疾病折扣"。
*关于我们指定条件的细节,我们会在您咨询时通知您。
*只有当事人可以购买该产品。
只能购买一个疗程(每月一个)的NMN Sirtuin 18000或NMN Sirtuin 54000。
我们会要求你提交血液测试和其他显示数值的数据。
请注意,我们的工作人员可能会定期与您联系,表达他们的同情。


订购方法图标

如何订购

第一步

选择一个产品

在产品页面,将所需产品加入购物车。查看产品,如果满意,点击"加入购物车"按钮,然后点击购物车中的"继续购买"按钮,进入购买界面。

第二步

输入客户信息

1.输入您的送货信息

选择[注册和购买]并输入您的信息。

2.设定您的交货日期

如果您有喜欢的交货日期和时间,请从日历中选择您喜欢的交货日期。如果你有一个特定的时间,你可以从下拉菜单中选择。

3.选择您的付款方式

付款方式包括信用卡付款、货到付款、银行转账付款(预付款)、AmazonPay和延期付款(付款日)。

4. 确认您的订单内容

输入信息后,点击[进入确认屏幕]按钮,进入下一步。

第三步

订单信息的确认

如果您对所输入的订单信息、送货信息和付款信息满意,请点击"确认订单"按钮。如果您需要修改,请点击"返回上一页"按钮。

第四步

订购完整

这就完成了整个订单过程。
完成后,您将立即收到一封订单确认电子邮件。
如果你在两个工作日后没有收到订单确认邮件,请使用联系表与我们联系,说明你的订单号。


支付方式图标

付款方式

本网站接受以下付款方式。

信用卡支付

本网站使用一个名为SSL的安全系统。你所有重要的信用卡信息在传输前都是加密的。
出于安全考虑,我们原则上不发送信用卡收据。信用卡公司会给你寄一份信用卡账单,以代替信用卡交易收据。
根据客户的使用条件,我们可能会要求客户改用其他支付方式。
关于使用借记卡的细节,请联系您的信用卡公司。
使用VISA/Master/Diners时,低于100日元的付款是不可能的。如果你使用JCB/AMEX,少于200日元的付款是不可能的。此外,由于一些信用卡公司的条款和条件,可能无法结算低于一定金额的付款。请提前了解这一点。

货到付款

根据COD金额,每笔交易将收取以下费用(包括税)。
货物价格(COD金额):COD费用
10,000日元以下:330日元(含税)
10,000-30,000日元:440日元(含税)
30,000-99,999日元:660日元(含税)
100,000-300,000日元:1,100日元(含税)
*一次付款的最高COD金额为每次付款的最高金额为300,000日元的货到付款。
使用信用卡货到付款,将另外收取交易费。

银行转帐

银行转账账户]
银行名称:SBI住金网银行
分行名称:总公司第一分局(106)
帐户和号码:(普通)1562065
名称:Ka)Nordeste
请注意,如果在7天内没有确认付款,付款将被取消。

亚马逊支付

将您想购买的商品加入购物车后,点击购物车屏幕上的 "用亚马逊账户支付 "按钮。
,您将被转移到亚马逊支付页面,用您的亚马逊账户登录,检查您的信息,点击 "确定 "按钮继续,然后点击确认屏幕上的 "确认订单 "按钮。在确认屏幕上确认订单信息,并点击 "确认订单 "按钮,完成订单。
你不能使用积分、优惠券等来进行 "0日元支付"。

事后付款 (发薪日)

以下是使用信用卡的一些好处。
你只需要你的电子邮件地址和手机号码来进行购买。
你可以在下个月的10号之前一次性支付多笔购买的费用。

免费注册PAYDEPLUS,你可以使用的功能包括:多支付3次**,无分期付款费用*和每月预算。
**仅对直接借记和银行转账不收取分期付款费用。
**第一次使用3倍延期付款服务时需要注册。也只有在每笔交易的消费金额为3,000日元或以上时才可使用。
你必须提前在Paidy注册。

在便利店付款的费用:
(1)当每月只付一次款时,统一收费365日元(含税)
(2)当每月只付三次款,或一次和三次都付时:
从1,000日元到3,999日元:145日元/一次
从4,000日元到6,999日元:。254日元/一次付款
超过7,000日元:356日元/一次付款

银行转账的费用
转账费用根据你的银行而不同。

帐户转移
,没有任何费用。

关于收据

如果您希望我们开具收据,请将收据与您手头的下列收据之一一起寄给我们,同时附上显示发票上的订单号和送货单的说明或其他文件。
作为交换,我们将通过电子邮件向您发送由我们签发的收据。
收据将通过电子邮件发送给你,以换取我们签发的收据。
对于信用卡支付的客户:信用卡公司发出的信用卡对账单。
- 对于货到付款的客户:送货时从送货司机那里收到的收据(发票)。
- 对于银行转账的客户:转账时发出的银行转账对账单。


交付图标

交付

本网站接受以下付款方式。

运输方式

根据不同的产品,由TA-Q-BIN(佐川)/Yamato Takkyubin/Nekopos进行交付。
Nekopos的交付不是面对面的交付,而是通过邮寄。

交付天数

信用卡付款:订单确认后
货到付款:订单确认后
银行转账:付款确认后
AmazonPay:订单确认后
AtoPay(收款人):订单确认后
请注意,如果订单集中、重大节假日前后或预售等特殊销售方式期间,交货时间可能会推迟。请耐心等待。

指定交货日期

你可以在购买程序页面上设置日期和时间。
*某些产品不能指定日期和时间。

正课

订阅课程是一种按月交付产品的服务。
关于常规服务的更多信息,请参见
取消常规课程要根据产品的不同,遵守个别条款和条件。
如果你想取消,请参见本页面的 "取消、退货和取消 "部分

运费(含税)

如果一个订单的价值为8,000日元(含税)或以上,则免收运费。
如果订单金额低于8,000日元(含税),将向客户收取每笔订单495日元(含税)的统一费用。请事先了解这一点。
此外,客户可能会因为自己的原因被要求承担额外的运输费用。


取消、退货和取消的图标

取消,取消和退货

取消/取消常规课程

从实现效果的角度来看,常规课程建议至少使用三个月,但可以在任何时候取消。如果你想取消,请打电话给我们。也有可能推迟收到产品的时间。请随时提出这个要求。
但是,如果你在下一个预定交货日期前不到五天与我们联系(你会收到一封 "预定交货日期通知 "的电子邮件),你将不得不领取当月的交货。请注意,下一个预定发货日期将与下一个发货日期相同。
下一个预定交货日期显示在与您的订单一起提供的购买声明(交货单)的右上角。
原则上,在预定交货日期当天的上午10点之前,可以取消货物运输。请注意,在此时间之后不可能取消。

取消首次订购NMN SirteenSerum(背部老化课程)。

背部衰老课程的特价设置,可以在普通订阅的基础上继续省钱。 不幸的是,由于人们滥用课程的特殊定价,产品的转售现象十分猖獗。如果您打开了包装或忽略了有效期,就会影响产品的质量。
,因此,本产品没有使用次数限制,但如果您在收到第一次特价后,没有收到第二次特价就取消订购,则会被收取第一次特价与单价的差价

例子

背部老化课程特价)
第一次:9800日元(不含税)10780日元(含税) 第二次以后:15840日元(不含税)17424日元(含税) *定期订购两次,可以用两瓶比单品价格略低。使用2瓶比1瓶价格低一点,第2次使用后单品价格4折。 


●单次固定价格)26,400日元(不含税)29,040日元(含税)
差额16,600日元(不含税)18,260日元(含税)。将向您开具发票。

退货和换货

但是,如果货物在交付阶段受损或与订购的货物不同,我们只接受退货或换货,如果你在收到货物后14天内与我们联系并提供详细情况(如果是在新年假期或长假期间,请另行咨询)。我们只接受退货或换货,如果你在收到货物的14天内与我们联系并提供详细信息(新年假期请单独联系我们)。客户负责所有的退货费用,除非是损坏、污染、有缺陷或方向错误的货物。
除非货物被损坏、污染、有缺陷或发送错误,否则客户要负责退货的运输费用。

[取消、退货和换货的联系信息]。

Infinix客户支持
电话:0120-542-434
*营业时间:工作日10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)
*查询集中时,回复可能会延迟。请理解。

电话: 0120-542-434
*营业时间:工作日10:00-17:00(周六、周日、国家法定节假日、年末年初、暑假除外)
*咨询集中时可能会延迟回复。请理解。在回复您的咨询时可能会有延迟,请您谅解。
<NMN Sirtuin配送中心>
132-0025 东京都江户川区松江1-6-22
。东京都江户川区松江1丁目6-22号

退款政策

本公司只有在收到退货并经核实后才会发出退款。在你付款和退款之间,我们将不支付任何利息或其他利息费用。
*有些产品不符合条件。欲了解更多信息,请见下文。
更多信息见。(页面将在新窗口打开。)

[退款方法和所需天数]
退款方法和所需天数取决于订单使用的付款方式。
请参考以下付款方式。

● 信用卡
- 退款方式:如果在销售处理完毕后取消订单,将向购买者收取一次费用,但退款将由信用卡公司在稍后进行。
退款将由信用卡公司在稍后的日期进行。(在大多数情况下,退款不是即时的。)

● 货到付款(货到付款)
- 退款方法:通过银行转账退款。
退款将通过银行转账进行。
- 退款时间:收到退货后1-3周。 - 注:银行转账费用由客户承担。

银行转账
- 退款方式:通过银行转账退款。
客户将负责任何银行转账费用。
- 退款前的天数:收到退货后1-3周。

AmazonPay
- 退款方式:如果在销售处理完毕后取消,将向购买者收取一次费用,但退款将由信用卡公司在稍后进行。
退款将由信用卡公司在晚些时候进行。 - 退款时间:收到退货后1-3周。
- 注意:分期付款费用不能退款。如果无法取消,退款将通过银行转账进行;对于AmazonPay,退款可能由Amazon进行。

● 付款后(Paidy)
・ 退款方式:与确认取消的下个月的发票相抵,或从Paidy退到指定账户
・ 退款前的天数:
在你付款前--发票将被抵扣。但是,如果过去有未支付的账单,将从以前的账单中抵消。
 在您付款后--一个负数将被记入您的Paidy账户,并将抵扣您的下一次付款。


会员注册图标

会员注册

你必须是注册会员才能购买Infinix产品。
如果你已经是一个注册会员,并希望改变你的信息,请通过"我的账户 "进行。有关本网站对个人信息的处理,请参考《隐私政策》。

如果你已经注册为会员,但没有收到注册完成的电子邮件,你的注册电子邮件地址可能与你使用的电子邮件地址不同。 此外,如果你使用的是网络邮件或你的邮箱的设置,该邮件可能被归类为垃圾邮件。 如果您仍然无法收到电子邮件,请更改您的设置,以便您能收到来自@infinixx-shop.jp域名的电子邮件。 请参考以下链接,了解主要运营商的接收/拒绝设置信息。
NTTdocomoauSoftBank


英菲尼克斯会员计划

Infinix会员计划是一个会员计划,你购物越多,节省越多。
,有六个阶段的等级,根据你的消费金额而增加。根据不同的阶段,有一些好处,如更高的积分兑换率和生日积分礼品。此外,根据一年中的购买量,还提供一份特别的礼物,以感谢您的惠顾。
你也可以在 "我的网页 "上查看你的阶段性排名。

在Infinix官方商城注册并购物的顾客将自动加入会员计划。

欲了解更多信息,请访问会员计划页面。
▼ Infinix会员计划页面
https://www.infinixx-shop.jp/membership


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观点

如何积累积分

对于所有注册会员,在订购Infinix产品时,会根据会员等级自动获得积分。
*积分的有效期为一年。
*如果在到期日之前获得新的积分,则积分不会过期。

如何使用积分

使用网站所获得的积分可作为1积分=1日元。
根据你所积累的点数,你还可以捐赠、换取商品或礼券。欲了解更多信息,请参见积分计划兑换页面。

积分兑换计划页面
https://infinixx-shop.jp/point-program

*积分是有有效期的,请在有效期前使用。
积分可以与其他优惠券或折扣优惠一起使用。
如果你取消,所有积分将被没收。我们鼓励有可用积分的客户在取消之前使用这些积分。


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联系我们

如果你有任何关于NMN、其产品或如何使用本网站的问题,请随时使用以下表格询问。

本公司将在接待时间:10:00-17:00(周六、周日、国家法定节假日、年末年初、暑假除外)

联系我们。一旦您的查询完成,我们将自动向您发送一封确认邮件。如果您没有收到确认邮件,请看下一个项目。我们会在接待时间内回复您的咨询。

如果您拒绝了来自指定地址以外的其他地址的电子邮件。

请确认收到邮件后,再从表格中联系我们。

如果您输入的电子邮件地址有误,请点击这里

请检查您的电子邮件地址,并使用表格再次联系我们。

如果您使用的是防病毒软件或安全软件。

请检查您的垃圾邮件文件夹、删除的项目等,确保邮件没有到达。


关于您的回复

此外,如果我们不适合回复你,我们可能无法回复你。请事先了解这一点。
我们的回复邮件是针对个人客户的。请不要对部分或全部内容进行转载或二次使用。根据你的询问的性质,我们可能需要一些时间才能给你答复,或者我们可能通过电话或信件而不是电子邮件与你联系。


个人数据的处理。

您的个人信息和咨询内容将得到最妥善的处理,以保护您的隐私。

在提交您的数据之前,请阅读并同意以下隐私政策。

个人数据的处理。

  • 收到的个人信息将被用于回复查询和咨询,并与客户联系。
  • 除非得到有关人员的同意或根据法律规定,否则不会向第三方提供这些信息。
  • 个人数据的处理可以全部或部分外包。
    在这种情况下,将根据公司的个人数据保护规则和条例,对承包商进行适当的监督。
  • 从当事人处收到的关于披露等方面的要求(通知使用目的、披露、更正、增加或删除内容、停止使用、删除和停止向第三方提供)应得到遵守。关于信息披露等以及投诉和咨询,请联系以下联络点。
  • 本网站不使用cookies或其他方式来获取个人信息。
  • 数据保护经理:履行主管
    *如需进一步信息,请联系以下联络点。
  • 联系人:诺德公司
    INFINIXX客户支持
    邮件:support@infinixx-shop.jp
    电话:0120-542-434(工作日:10:00-17:00)

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请注意,如果我们不适合回复您的咨询,我们可能无法回复。请大家提前理解。
本公司的回信会发给个人客户。请不要全部或部分转载或二次使用。根据您的咨询内容,我们可能需要一些时间来回复您,或者我们可能会通过电话或信件而不是电子邮件来联系您。

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  • 联系人:诺德公司
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    邮件:info@nordeste.co.jp
    电话:03-6806-2614 (工作日:10:00-17:00)

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