常见问题

常见问题

谢谢您访问Infinix官方商城网站。
以下是我们收到的客户经常提出的问题清单。
如果你有任何问题,请随时联系Infinix客户支持。

订购信息

Q

我想购买3个或更多的NMN 13精华液试用装。为什么我不能买?

A

请联系Infinix客户支持部(0120-542-4344),讨论您的情况和应用。

Q

我可以用我的移动电话或智能手机使用服务吗?

A

你也可以从你的智能手机上购物。请注意,移动电话终端的浏览器可能不兼容。我们对这可能造成的任何不便表示歉意。

Q

我可以查看我过去的购物记录吗?

A

你可以在 "我的账户 "中查看你过去的订单记录。
您的订单历史将在您下单后立即反映出来,但如果没有反映出来,请稍后再查看或致电Infinix客户支持。

您只有在注册成为Infinix官方在线商店的会员后才能查看您的订单记录。
请登录 "我的账户",进入 "订单历史",查看您的订单历史。
如果您不是Infinix会员,请注册成为Infinix会员。

要注册成为Infinix官方网上商店的会员,请访问
https://cart.infinixx-shop.jp/sign_in。

Q

我在Infinix官方在线商店订购了产品,但我没有收到订单完成的电子邮件。

A

以下是可能的原因。
订单程序尚未完成
- 您注册的电子邮件地址不正确
- 我们的电子邮件被认为是垃圾邮件,没有被收到/被分到了垃圾邮件文件夹(请添加域名"@infinixx-shop.jp",以便您能收到我们的电子邮件)。请设置一个额外的域名

如果上述情况不能解决问题,请随时通过以下地址联系我们。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费电话)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和夏季假期除外)。

Q

我可以取消或改变已订购的产品吗?

A

请联系Infinix客户支持部取消或更改您的订单。
如果你在预定发货的当天上午10点前与我们联系,我们将按顺序处理你的订单。
与我们联系时,请说明您的客户名称、产品名称和订单号。

根据你的查询时间,我们可能无法满足你的要求,所以请提前联系我们。
如果在第二次定期送货后取消或更改所送物品,请在预定送货日期前至少5天与我们联系。

Q

我可以把它作为礼物包起来吗?

A

Infinix官方在线商店免费提供漂亮的礼品纸袋和noshi纸。
请将礼品袋和noshi-gami加入您的购物车,并进入购买程序。
如果你想把你的名字和题词添加到noshi纸上,请在购买程序的 "1)输入 "部分的 "通信框 "中输入。

如果你不希望你的订单有礼品包装,它将以简单、环保的 "生态包装 "交付。生态包装是一种简单的包装方法,将产品直接放入外运箱。
每个产品的礼品袋只限于一个。
不提供单独的产品包装。如果您需要单独包装,请为每件产品下订单并选择礼品包装。
如果订购的产品不适合放在一个包裹里,它们可能会被分成两个或更多的独立包裹交付。请注意,这将是不可能的。

Q

什么是优惠券代码?

A

这是一个特殊的字母数字代码,只发给有资格参加活动的人,在活动时将会通知有资格的人。
在购买过程中,在"②确认 "屏幕的上方输入优惠券代码,并按 "应用 "按钮使用该优惠券代码。

每个订单最多可以使用一个代码。
该优惠券代码只能由收件人使用。

Q

我在哪里可以找到我的订单的发送状态?

A

在你下单后,当你的订单被发出后,你会收到一封 "货物发送通知 "的电子邮件。你可以通过电子邮件中的 "交货状态 "链接查看交货状态。
*如果您使用指定域名的接收功能,请设置域名"@infinixx-shop.jp",以便您能收到来自Infinixx的邮件)。

Q

每张订单的物品数量是否有限制?

A

根据产品情况,可能有数量限制。欲了解更多信息,请联系Infinix客户支持。

支付方式。

Q

我怎样才能改变我用于支付的信用卡?

A

要改变你的信用卡信息,Infinix会员可以在 "我的账户 "中进行。
请在下面登录,并在注册信息页面注册您的信用卡信息。

▼ 登录页面
https://cart.infinixx-shop.jp/sign_in

Q

我选择了 "稍后付款 "作为我的付款方式,但没有附上转账表格?

A

我们公司提供的 "以后付款 "系统是 "以后付款Paidy"。
关于Paidy的更多信息,请参考Q&A页面下的'Paidy是什么样的支付方式,用于后期支付?或见下文。

关于Paidy
https://www.infinixx-shop.jp/support#03-QA-payment

Q

我可以通过货到付款下订单吗?

A

有些产品不能通过货到付款订购。欲了解更多信息,请联系Infinix客户支持。

Q

Afterpayment Paidy是什么样的支付方式?

A

这种支付方式不需要信用卡,只需用电子邮件地址和手机号码就可以进行购买。
-多次购买可在次月10日前一次付清。

如果你在PaydayPlus免费注册,你可以使用一些功能,如多支付3次**,没有分期付款费用*和每月预算。
**仅对直接借记和银行转账不收取分期付款费用。
**第一次使用3倍延期付款服务时需要注册。也只有在每笔交易的消费金额为3,000日元或以上时才可使用。
*需要提前向Paidy登记。

▼ 便利店的后付款费用。

1) 每月只付一次款时:统一费率365日元(含税)
2) 每月只付三次款,且一次和三次都付时:
1,000日元以上至3,999日元:145日元/一次
4,000日元以上至6,999日元:254日元/一次
7,000日元及以上:356日元/一次付款

▼ 银行转账的费用。

转账费用根据你的银行不同而不同。

▼ 直接扣款
不收取任何费用。

Q

有哪些支付方式可供选择?

A

付款方式包括信用卡、AmazonPay、银行转账、Paidy和货到付款(COD)。欲了解更多信息,请见下文。

*某些产品不能选择一些支付方式。请注意,有些付款方式可能不适用于某些产品。
关于使用借记卡的细节,请联系您的信用卡公司。
关于支付方式
https://www.infinixx-shop.jp/support#03-QA-payment

交付。

Q

我可以向收礼人送礼吗(送礼)?

A

如果你指定,我们也可以送至你的礼品地址。
请在购买界面的[1)输入]页面的[更改送货地址]部分输入收件人的地址和电话号码等必要信息。
你也可以在同一屏幕上设置发件人。如果你希望使用诺西纸,请在[通信框]中输入收件人的姓名和地址。

Q

我可以同时申请订购几种产品吗?

A

多个产品可以一起购买。
在这种情况下,交货周期、付款方式和交货地址必须全部相同。

Q

定期交付的产品和定期订购的产品可以一起交付吗?

A

你只能在第一次订购时一起订购普通产品。
从第二次送货开始,你的订单将被自动发送,基本上只有普通产品会被送到。
如果你需要同时交货,请联系Infinix客户支持。

▼ 联系表格可在
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,也可以给我们打电话。请随时通过以下电话与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)。

Q

我可以把货物的交付方式改为邮局或快递公司吗?

A

我们很抱歉,但我们不接受通过邮局或商业地址送货。请注意,我们不接受通过邮局或营业厅送货。

Q

长期缺席并拒绝接收货物

A

船公司对包裹的储存期约为一周。
储存期过后,包裹将被拒绝并可能被退回。
请务必在下订单时登记您的地址,包括街道地址和房间号。
请注意,我们不能将订单从一个地址转到另一个地址。
请注意,我们的工作人员可能会根据情况与您联系。请提前了解这一点。

Q

交付费用是多少?

A

如果一个订单的价值为8,000日元(含税)或以上,则免收运费。
如果订单金额低于8,000日元(含税),将向客户收取每笔订单495日元(含税)的全国统一费用。请注意,这将按每张订单495日元(含税)的统一费率收取。

Q

交付需要多长时间?

A

请在购买程序中的 "1)输入 "中选择你喜欢的交货日期和时间(你也可以选择星期日和公共假期)。
(你也可以选择星期日和公共假日。)你可以选择的最早时间是第二天或更晚,尽管这可能会因送货地区而有所不同。

请注意,在订单量大的情况下,交付时间可能比平时长。
请注意,根据购买的产品,可能无法指定具体日期和时间。
在某些地区,如冲绳和偏远岛屿,请允许比平时多出4-5天的交货时间。
*请注意,由于交货条件或其他原因,可能无法交货。
订单完成后,不能接受对交货日期和时间的更改。

Q

我可以把它寄到我家以外的地址吗?

A

我们也可以送至日本境内除您的家庭地址以外的其他地址。如果您希望将您的订单送到您家以外的地址,请在购买程序屏幕的 "1)输入 "部分的 "更改送货地址 "中选择 "添加新地址",并输入您希望将订单送达的地址。

Q

我可以寄到海外地址吗?

A

产品的交付只限于日本。请注意,货物的交付仅限于日本。

退货和换货

Q

我订购的产品似乎并不适合我。

A

在少数情况下,根据你的身体状况和体质,该产品可能不适合你。在这种情况下,请不要使用该产品,如果你担心自己的症状,请咨询医生。
客户支持也可用于咨询。请随时与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)。

Q

我可以退货或换货吗?

A

如果您在Infinix官方网店收到有缺陷的产品或因损坏等原因导致产品数量错误,请在收到产品的14天内通过电话(0120-542-434/营业时间:工作日10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和夏季假期除外))联系客户支持。),然后将产品退回给我们。
对于换货,新产品将给客户换成原产品,所以请务必保留它,直到换货。
请注意,我们不接受因客户原因而导致的退货或换货。请注意,我们不接受因客户原因而导致的退货或换货。

退货地址]
<Infinix分销中心>
132-0025 东京都江户川区松江1-6-22
东京都江户川区松江1-6-22
电话号码 : 0120-542-434
营业时间 : 平日10:00-17:00(周六、周日、国定假日、新年假期、暑假除外)

*未事先通知的退货是不包括的,所以请先打电话。请先打电话。
只有[首次收到的产品]才有资格获得退款。请注意,退款只适用于[首次收到的产品]。
请查看以下关于退货的页面,因为根据购买的产品有不同的条件。

关于退款保证的更多信息:
https://www.infinixx-shop.jp/back-guarantee

关于我的账户

Q

我忘记了我的密码

A

在 "我的账户 "登录屏幕上,点击 "忘记密码",输入你注册的电子邮件地址并按 "发送"。
重置密码的URL将被发送到你输入的电子邮件地址。如果您的注册地址不正确,请联系Infinix客户支持,因为您将不会收到电子邮件。

Q

我忘记了我的登录ID(电子邮件地址)。

A

请使用查询表与我们联系,说明您的姓名和注册电话号码。

▼ 查询表可在
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,你也可以通过电话与我们联系。请随时通过以下电话与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费电话)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和夏季假期除外)。

Q

我无法登录我的账户

A

请检查您的电子邮件地址或密码,因为它们可能不正确。如果你忘记了你的密码,请点击 "忘记密码 "并按照指示设置一个新的密码。如果您仍然无法登录,请联系Infinix客户支持。此外,如果您的注册电子邮件地址不正确,请联系Infinix客户支持,因为您需要更正您的注册信息。

Q

我怎样才能改变我的账户注册信息?

A

登录 "我的账户 "后,你可以在 "注册信息 "页面修改你的注册信息。

Q

我可以改变我的电子邮件地址吗?

A

你可以在 "我的账户 "的 "注册信息 "中的 "客户信息 "部分更改你已经注册的地址。

Q

我想添加或注册一个新的送货地址。

A

你可以在 "我的账户 "的 "注册信息 "中的 "客户信息 "部分更改你的现有地址。
如果您在更改时勾选 "同时更改同一送货地址、帐单地址和订阅订单的发件人",那么产品将从您已经购买的产品的下一次送货中被送到新地址。
根据变化的时间,变化可能不被应用,请联系Infinix客户支持。

Q

我的名字输入有误。我怎样才能改变它呢?

A

你可以在 "我的账户 "中更改你的名字。
但是,如果你在下订单时输入了错误的名字,请通过电话或电子邮件联系我们,因为我们无法更改地址。

Q

我可以取消我的Infinix会员资格吗?

A

如果你想取消你的会员资格,请联系Infinix客户支持。

Q

注册成为Infinix会员需要支付会员费吗?

A

不需要缴纳会员费。你可以使用你的积分,改变你下一次定期送货的日期,以及其他有用的功能,而且你可以免费注册。

Q

Infinix的会员资格能给我带来什么好处?

A

你可以在 "我的账户 "中进行以下修改并确认你的注册信息。
更改地址、电话号码、电子邮件地址和信用卡信息
- 确认定期交付的产品的(数量)(预定交付日期)(交付过程)
- 确认Infinix会员注册后的订单记录
- 确认积分
- 使用积分

Q

什么是我的账户?

A

该功能对注册会员可用。
你可以查看你的订单历史,常规产品的交货时间表以及与你的订单和注册有关的其他细节。

关于积分

Q

我可以用我的积分做什么?

A

根据你在网站上购物所积累的点数,你可以捐赠、换取商品或礼品券,或在购物时以1pt=1日元的方式使用。
更多信息,请见积分兑换计划页面。

积分兑换计划页面
https://infinixx-shop.jp/point-program

*积分有截止日期,请在截止日期前使用。
积分可以与其他优惠券或折扣优惠一起使用。
如果你取消,所有积分将被没收。我们鼓励有可用积分的客户在取消之前使用这些积分。

Q

我可以用积分来支付吗?

A

你可以在付款时使用你的积分。如果您希望将您的积分用于订阅课程,请通过电话或电子邮件联系Infinix客户支持。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费电话)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公众假期、新年假期和暑假除外)
电子邮件:support@infinixx-shop.jp

Q

我怎样才能获得积分?

A

如果你注册成为Infinix会员,在购买商品后发货时,你将获得积分。
积分是根据会员等级来决定的。
积分可以用于购买产品和定期交付,也可以捐赠、换取商品或礼品券。
更多信息,请见积分兑换计划页面。

积分兑换方案页面
https://infinixx-shop.jp/point-program

*如果您是普通的送货客户,并希望使用积分付款,您可以在 "我的账户 "中进行更改,但请注意,根据时间不同,您可能无法使用积分。如果您希望使用您的积分进行支付,请联系Infinix客户支持。

请联系Infinix客户支持部门了解更多信息。
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果您有急事,也可以通过电话联系我们。请随时通过以下电话与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费电话)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)。

Q

我可以查看我有多少积分吗?

A

如果您是Infinix官方网店的注册会员,您可以在登录 "我的账户 "后的屏幕上或产品交付时附带的购买发票上查看相关信息。

登录我的账户:
https://cart.infinixx-shop.jp/sign_in

[如果您不是Infinix官方在线商店的会员]
请注册成为Infinix官方在线商店的会员或联系Infinix客户支持。请联系Infinix客户支持。
积分将从注册完成后的产品交付中获得。

要注册成为会员,请访问
https://cart.infinixx-shop.jp/sign_in。

Q

积分是否有截止日期?

A

从最后一次购买的日期起一年。
如果在最后一次购买日期后超过一年没有购买任何产品,积分将过期。
请提前了解这一点。

Q

什么是积分?

A

Infinix会员购买产品可获得积分。
积分是根据会员等级来决定的。
积分可以用于购买产品和定期交付,也可以捐赠、换取商品或礼品券。
更多信息,请见积分兑换计划页面。

积分兑换方案页面
https://infinixx-shop.jp/point-program

*如果你是一个普通的送货客户,并希望使用你的积分来付款,你可以在 "我的账户 "中改变付款方式。但是,请联系Infinix客户支持部门,因为积分可能会因时间不同而无法使用。

▼ 联系表格可在
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,也可以给我们打电话。请随时通过以下电话与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费电话)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)。

关于会员制度

Q

什么是会员计划?

A

在Infinix官方网上商店购物,你买得越多,省得越多,就越享受。

欲了解更多信息,请参见下面的会员计划概述页面。

▼ 会员计划概述页

http://www.infinixx-shop.jp/membership‍‍

Q

加入会员计划需要花费什么吗?

A

没有注册或年度会员费。

Q

阶段晋升的要求是什么?

A

阶段性是基于所花的钱的数量。欲了解更多信息,请参见下面的会员计划概述页面。

▼ 会员计划概述页

http://www.infinixx-shop.jp/membership

Q

有什么好处?

A

我们为你的生日月提供积分礼物,并根据你的购买金额提供特别礼物。

欲了解更多信息,请参见下面的会员计划概述页面。

*由于会员阶段转换的时间,生日在4月的客户的生日积分将在5月1日至10日期间颁发。请提前了解这一点。

▼ 会员计划概述页

http://www.infinixx-shop.jp/membership

Q

该阶段的到期日是什么时候?

A

会员计划中的会员阶段的有效期为当年的4月1日至次年的3月31日。它们在下一年的4月1日被重置。

Q

如果我的会员等级被重置,我持有的积分是否也会过期?

A

在年度转换时重新设定不会导致所持积分的丧失。请注意,如果你取消或退出你的会员资格,你的积分将过期失效。

Q

什么时候是合格的购物期?

A

这适用于当年4月1日至次年3月31日期间的购买。购买金额将在下一年的4月1日重置,等级将从普通等级重新开始。

Q

我想知道我目前的阶段。我在哪里可以查到?

A

你可以在 "我的账户 "中查看你当前的阶段性状态。
如果你有任何问题,请联系Infinix客户支持。

▼ 联系表格可在
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,也可以给我们打电话。请随时与我们联系

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、国定假日、新年假期和暑假除外)。

Q

我可以用我的积分做什么?以及如何使用它们?

A

Infinix会员购买产品可获得积分。
积分是根据会员等级来决定的。
积分可以用于购买产品和定期交付,也可以捐赠、换取商品或礼品券。
我们希望你能利用它们。

*如果你是老客户,并希望用你的积分来付款,你也可以在 "我的账户 "中更改。但是,根据时间的不同,这些积分可能无法使用,所以请联系Infinix客户支持。

▼ 点击这里查看联系表格。

https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

▼ 点击这里查看积分计划页面。

https://infinixx-shop.jp/point-program

如果你有急事,也可以给我们打电话。请随时与我们联系

[Infinixx客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、国家法定节假日、年末年初及暑假除外)
电子邮件:support@infinixx-shop.jp

Q

阶段性确定的金额中是否包括增值税?

A

每年的购买金额包括增值税。

Q

如果我进行了积分支付,如何反映在我的年度购买金额中?

A

年度购买金额是购买时支付的金额,累计支付金额反映在会员阶段。请注意,如果您使用积分或优惠券付款,该金额将从总额中扣除并反映在您的会员阶段。

Q

在Infinix官方网店以外购买的金额是否包括在阶段性确定中?

A

只有在Infinix官方在线商店(https://www.infinixx-shop.jp/)消费的金额才有资格。

请注意,在官方开设的商场([官方]乐天商店、[官方]亚马逊商店)和其他Infinix产品经销商处购买的产品不符合条件。

Q

如果我在退会后重新注册,我的会员阶段是否会恢复?

A

我们很遗憾地通知您,如果您在取消会员资格后重新注册,您将从 "普通 "会员阶段重新开始。

Q

如果我取消或退货,我的会员阶段会怎样?

A

在我们的取消程序完成后,你的会员资格将反映在你的会员阶段。请注意,在有些情况下,一旦你的舞台被提升,你可能会被降级。

Q

我有多个电子邮件地址和一个Infinix官方商店的账户,我可以合并我的购买金额吗?

A

可以合并你的购买历史和购买金额。如果你想在任何时候这样做,请通过电话或电子邮件联系Infinix客户支持。

[Infinixx客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、国家法定节假日、年末年初及暑假除外)
电子邮件:support@infinixx-shop.jp

Q

我可以在不登录 "我的账户 "的情况下合并购买的物品吗?

A

我们很遗憾,当你在没有登录的情况下进行客人购买时,我们无法合并你的购买历史和购买金额。请注意,这是不可能的。

Q

我最近的购买似乎没有反映在我的会员阶段。什么时候能反映出来?

A

请注意,系统可能需要一些时间来反映这些信息。如果几天后系统还没有反映,请联系Infinix客户支持。

▼ 联系表格可在
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,也可以给我们打电话。请随时与我们联系

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、国定假日、新年假期和暑假除外)。

Q

生日积分何时发放?它们什么时候过期呢?

A

它将在生日月的10日之前发出。有效期为一年。该卡将发放给已登记出生日期的客户,所以如果你希望收到该卡,请在 "我的账户 "中登记你的出生日期。

*由于会员阶段转换的时间,生日在4月的客户的生日积分将在5月1日至10日期间颁发。请提前了解这一点。

Q

我想知道特别的礼物是什么。

A

特别的礼物将包括Infinix的原创商品。我们还计划不定期地更新网站,请大家期待公告。

Q

我想知道如何兑换一份特殊的礼物。

A

特殊礼品将在通过电子邮件或电话通知符合条件的客户后,由快递公司派送。

Q

我想离开会员计划。

A

所有注册客户都会自动加入Infinix会员计划。我们很遗憾,我们无法接受仅有会员计划的退会。

关于普通邮件

Q

我可以取消一个月的订阅吗?

A

你可以休息一个月,或者改变交货的速度。
请使用联系表与我们联系,说明您的订单号、注册名称和注册电话号码。

▼ 联系表格见
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,也可以通过电话联系我们。请随时通过以下电话与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费电话)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和夏季假期除外)。

Q

我可以改变我的订阅数量吗?

A

如果你想改变数量,请通过电话或电子邮件联系Infinix客户支持。
如果你想改变数量,请通过电话或电子邮件联系Infinix客户支持。

Q

我可以改变定期服务的下一次预定交付日期吗?

A

登录 "我的账户 "后,选择 "订购"。
您可以在订单的 "审查订单 "部分更改您下一次送货的日期和时间、订阅频率以及是否希望使用您的积分。

如果你想改变下一次送货的日期和频率,或者你想使用你的积分,你可以从下一次送货开始这样做。
如果你有急事,请致电Infinix客户支持。

Q

什么是定期服务?

A

这项服务定期自动交付所订购的产品。

关于定期交货的更多信息,请访问

*自动交货,直到你联系我们停止。
*你每次订阅定期送货服务时,都会得到5%的折扣。分数也是根据会员等级来决定的。
*取消订阅课程是有条款和条件的。

▼更多信息:
https://www.infinixx-shop.jp/support#05-QA-cancel

产品和价格

Q

它可以和其他公司的护肤品一起使用吗?

A

NMN 13精华液建议在护肤程序开始时使用,以确保更有效地将NMN输送到皮肤。洁面后,将NMN 13精华液涂在皮肤上。洁面后,先涂抹NMN 13精华液,如果担心干燥,再涂抹你的乳白色乳液或面霜。如果您希望将NMN 13 GELÉE纳入您的常规护肤程序,建议在步骤的最后使用,因为它具有保湿功能。用乳液调理皮肤后,将NMN 13凝胶按摩在皮肤上。如果你担心粘性,你可以只使用NMN 13精华液和NMN 13凝胶。

Q

NMN 13果冻与电离器和美容机的兼容性如何?

A

由于它能迅速渗入皮肤(*进入角质层),当与电离器或脸部机器结合使用时,有必要使用大量的NMN13果冻,将NMN13果冻加在皮肤的每个部位。如果主要目的是与电离器或美容机结合使用,我们推荐同为13系列的NMN 13 Serum forPro。

Q

NMN13果冻是否应在早上和晚上都使用?

A

如果你不介意有粘稠的感觉,我们建议早晚都使用,以体验NMN和其他13种美容成分的好处。

Q

用Contourist做日常按摩是否安全?

A

以流动的形象轻轻地按摩,不要太用力。可以每天继续进行温和的按摩,以改善皮肤色调。请注意,过于强烈的按摩会损害皮肤。

Q

我可以单独用NMN13果冻来完成我的护肤计划吗?

A

对于那些喜欢清爽感觉的人来说,它也可以作为一种全能型护肤品使用。为了获得额外的好处,可与NMN 13精华液或NMN 13精华液forPro结合使用。

Q

你们有哪些质量和安全举措?

A

英飞尼克斯已经实施了安全和安保措施。
欲了解更多信息,请参见。

▼ 英飞尼克斯的承诺
https://www.infinixx-shop.jp/promise

Q

哪些人不应该使用SkinRefiner?

A

如果你有敏感皮肤、特应性皮肤、皮肤过敏、疤痕或其他皮肤问题,不建议使用该产品。

Q

焕肤剂可以在湿手或洗澡时使用吗?

A

由于用湿手或在洗澡时很难感觉到使用该产品的效果,我们建议在可以用干手清洁的浴室中使用该产品。

Q

如何使用SkinRefiner?

A

洗完脸后,用毛巾擦干。将一袋产品放在干燥的手掌上,放在脸上,混合10秒钟。轻轻按摩以去除化妆品和死皮细胞,然后用温水冲洗干净。注意不要擦得太用力。去皮后,不要忘记使用NMN 13精华液进行后续护理。

*我们建议用湿手或在浴室中使用该产品,在那里你可以用干手清洁,因为用湿手或在浴室中使用该产品很难感觉到效果。

Q

你多长时间使用一次Refiner?

A

去皮是一个非常有效的项目,可以去除死皮细胞,并通过调节紊乱的新陈代谢改善屏障功能,但是过多的去皮会引起摩擦,对皮肤造成伤害。出于这个原因,Infinix建议每周使用一次该产品。

Q

皮肤再生剂是否含有NMN?

A

请注意,产品中不包含NMN。

Q

如果NMN 13精华液的保湿效果不够好,我应该怎么办?

A

除了将NMN 13精华液的建议用量增加到500日元硬币大小外,对于担心干燥的部位,建议分层使用。它也可以与你自己的保湿产品结合使用。当与其他产品一起使用时,一定要先使用NMN 13精华液,以确保包括NMN在内的珍贵成分被皮肤充分吸收*。
如果您担心干燥,但又想在一个步骤中完成您的护肤方案,我们推荐NMN 13 Serum forPro,它含有两倍的NMN和抗炎成分。其较厚的质地使其比标准版更加滋润。

*对角质层。

Q

NMN 13 Serum和NMN 13 Serum forPro的区别是什么?

A

NMN 13 Serum forPro是一种与标准版NMN 13 Serum相比含有两倍数量的NMN的血清。它的质地较厚,建议那些担心干燥的人或在使用面膜时使用。

Q

中学生和男性可以使用NMN 13血清吗?

A

它也适用于儿童和初中、高中的男性。标准版的NMN 13精华液特别推荐给那些不喜欢面霜和其他保湿产品的粘稠感的人,因为它有一种轻盈、清爽的感觉,很容易渗透到皮肤里。

Q

使用NMN 13精华液的步骤是什么?

A

在洁面后的护肤程序开始时使用。然而,对于干性皮肤的顾客或在干燥季节,我们建议使用NMN 13系列的美容凝胶,即NMN 13 JELLY。我们还建议结合使用自己的保湿物品。

Q

化妆品有使用期限吗?

A

未开封和已开封产品的使用期限不同。
对于未开封的产品,法律规定,对于在正常储存条件下三年内会发生质量变化的产品,必须显示失效日期。
因此,除特殊物品外,不标明有效日期。
然而,这只是在正确使用产品的情况下,质量可能会因储存条件和使用方法的不同而下降。
此外,还可能发生改变,例如,如果包装被打开过,使其更容易被氧化。一旦打开,应尽快连续使用该产品。

Q

我担心与我的药物一起服用。

A

补充剂基本上没有问题,因为它们是健康食品,但有些药物一起服用会引起问题,所以要咨询医生。

Q

我应该用什么饮料来喝?

A

建议用清水或温水饮用。

Q

我想让我的狗或猫服用NMN SIRTUIN系列的保健品,这是否安全?

A

我们建议使用'agene',一种含有NMN的综合营养补充剂,它是由专门针对狗和猫的成分组成的。也可以给予 "NMN Sirtuin",但它含有大蒜和生姜,所以如果您的狗对这些成分过敏,我们建议您不要给您的狗使用。如果你的狗或猫没有过敏,我们建议你取出胶囊,并在它们的食物中加入大约一耳目。

Q

我可以把NMN SIRTUIN补充剂置于食物之上吗?

A

饭前服用NMN Sirtuin补充剂是可以的。
请将该补充剂视为补充食品,并在主食、主菜和副食的基础上进行均衡饮食。

Q

NMN SIRTUIN系列的保健品是否可以与其他保健品一起使用?

A

由于这是一种健康食品,你可以一次服用一种以上的类型。但是,有些是有上限的,所以请选择其一,并根据你的目的调整金额。

Q

哪些人不应该服用NMN SIRTUIN系列的保健品?

A

如果你正在服用抑制荷尔蒙的药物,建议避免使用本产品。欲了解更多信息,请联系客户支持。

Q

我想喝很多酒,这样可以吗?

A

NMN Sirtuin 18000 "的建议日摄入量为100毫克NMN,"NMN Sirtuin 54000 "的建议日摄入量为300毫克NMN,但即使服用更多数量也没有问题。庆应大学的研究(《日本临床药理学会年会摘要》42 (0), 2-P-M-2-, 2021)表明,100毫克、250毫克和500毫克的NMN可以被顺利吸收。此外,在中国进行的一项研究(J Int Soc Sports Nutr. 2021 Jul 8; 18(1):54.)报告说,即使每天服用1200毫克也是安全的。

Q

我可以在怀孕或哺乳期服用NMN SIRTUIN系列保健品吗?

A

由于是健康食品,基本上没有问题,但如果是怀孕或哺乳期,请咨询医生,因为身体的变化可能会给母亲的身体带来负担。

Q

开始喝酒后要多久才能感觉到效果?

A

有些人在开始饮用该产品后一周就注意到变化,但根据我们自己的研究结果,我们建议你继续饮用该产品三个月。

Q

我应该在什么时候服用NMN SIRTUIN系列的保健品?

A

由于NMN SIRTUIN系列保健品是食品,因此可以在一天中的任何时候服用,但在空腹时吸收效率更高,因为此时更容易通过胃部。为了确保有效利用这些宝贵的成分,我们建议你在一天中不太可能忘记的时候服用,如早晨醒来后立即服用。

Q

我在哪里可以找到内容成分标签?

A

这在产品包装的背面和每个产品的销售页面上都有说明。

Q

NMN SIRTUIN系列保健品是否有使用期限?

A

我们在包装背面贴纸的右下方以 "20XX.XX "的形式标明有效日期的年份和月份。请在购买后和食用前检查有效日期。 请在开封后尽快食用该产品,无论其有效期如何,因为它可能因储存条件不同而不同。

关于电子报

Q

我想改变发送新闻简报的电子邮件地址。

A

登录 "我的账户 "后,请从 "注册信息 "中的 "客户信息 "中修改您的电子邮件地址。

▼ 联系表格见
https://www.infinixx-shop.jp/support#08-QA-contact

如果你有急事,也可以通过电话联系我们。请随时通过以下电话与我们联系。

Infinix客户支持]
0120-542-434(免费)
营业时间:周一至周五10:00-17:00(周六、周日、公共假期、新年假期和暑假除外)。

Q

尽管我已经停止接收通讯,但我还是收到了通讯

A

根据退订程序的时间,你可能会错误地收到在你退订前准备的通讯。我们预先感谢你的理解。

Q

我怎样才能收到/停止收到通讯?

A

要取消订阅Infinix通讯,请点击通讯底部的取消订阅链接,输入你的电子邮件地址并发送至取消订阅页面。
你也可以在 "我的账户 "页面的 "注册信息 "部分进行修改。点击 "注册信息 "部分中 "客户信息 "右侧的 "更改 "按钮,进入你可以更改信息的页面。你可以通过取消勾选 "订阅新闻简报 "来取消订阅。你也可以在这个页面上更详细地改变你的电话和信件设置。

Q

为什么我没有收到通讯?

A

在注册 "我的账户 "时,请勾选 "邮件杂志订阅 "方框,或者如果您是会员,请登录 "我的账户",在 "注册信息 "部分的 "客户信息 "变更按钮中勾选 "邮件杂志订阅 "方框。
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关于本网站

Q

我还没有收到我的电子邮件。

A

以下三点是可能的原因。请检查以下内容。

(1) 该邮件已被分类到垃圾邮件文件夹。
该邮件可能已被自动分类到你的垃圾邮件文件夹。
如果是这种情况,请将您的电子邮件设置为接收电子邮件。

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即使你没有自己在手机或智能手机上设置电子邮件功能,你的电子邮件也可能因安全原因而被自动阻止接收,甚至不被列为垃圾邮件。 请为"@infinixx-shop.jp "设置接收许可。

(3) 您注册的电子邮件地址不正确。
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其他。

Q

我想销售一个产品,我应该与谁联系?

A

请通过填写 "我们处理的医疗机构 "页面上的联系表与我们联系。

欲了解更多信息,请填写医疗机构页面上的联系表与我们联系:
https://www.infinixx-shop.jp/medical-partners。

Q

我可以联系谁来提供客户服务?

A

Infinixx客户支持
电话:0120-542-434 (办公时间:10:00-17:00 *周六、周日、国家法定假日、年终及新年假期和暑假除外)
电子邮件:support@infinixx-shop.jp
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